1. カラコン通販TOP
  2. ご利用ガイド

ご利用ガイド

【重要】
受信拒否設定をご利用のお客様はご注文前に当店のメールアドレス
「cl-support@gm-web.net」を受信許可していただけますようお願い致します。


商品注文方法

  1. ご注文商品を選択し、必要事項(度数のご指定等)をご入力いただき「かごに入れる」または「注文する」ボタンからお進みください。
    ※かごに入れるをご選択の場合、買い物かごページから注文画面へお進みください。
  2. ログイン画面が表示された場合は、非会員購入または会員ログインを選択していただきますと
    オーダーフォームにお進みいただけます。必要事項をご入力いただきご注文くださいませ。
  3. ご注文後、注文確認メールを自動送信しておりますので、ご注文内容の確認をお願いします。

    ※ご注文後1時間経っても注文確認メールが届かない場合は
    • ご注文確定ができていない
    • メールフィルターの設定(受信拒否・迷惑メール設定等)により受信できていない
    • ご登録いただいたメールアドレスが間違っている
     可能性がございます。その際にはサポートセンターまでご連絡ください。

■お問い合わせ先

[運営会社]
株式会社ジー・ムーブ
〒564-0051
大阪府吹田市豊津町9番1号パシフィックマークス江坂ビルB2F
TEL:0120-113-438
FAX:06-7739-0033
MAIL:cl-support@gm-web.net

お問い合わせ受付時間
電 話:月曜~金曜日 10時~17時
メール:月曜~土曜日 10時~17時
(日曜祝日は定休)
※ご注文は24時間お受けしております。

高度管理医療機器等販売許可番号 N04789号

○処方箋について

※処方箋が必要な商品の場合は商品ページにて記載しております。
ご注文者様のお名前またはご注文番号を明記の上、下記の方法でお送りくださいませ。

メールcl-support@gm-web.net まで画像添付し(jpgまたはgif形式で)お送りください。
FAX06-6327-3039まで送信してください。
郵送下記住所までお送りください。
〒564-0051
大阪府吹田市豊津町9番1号パシフィックマークス江坂ビルB2F
株式会社ジー・ムーブ

[処方箋はどこで貰えばいいのですか?]
お近くの眼科医に行き、処方箋が必要とお伝えください。
※以下の条件に当てはまる方は眼科の検査をお奨めします。
・初めてコンタクトを装用される方。
・長い間コンタクトを装用されていらっしゃらなかった方。
・最近、使用中のコンタクトが合わないと感じていらっしゃる方。
・レンズデータが全くわからない方。

条件に当てはまるお客様は、眼科医院・コンタクトレンズクリニックの、処方を受けられることをお奨めします。

H3 見出し見出し見出し見出し見出し見出し見出し見出し見出し見出し

H4 見出し見出し見出し見出し見出し見出し見出し見出し見出し見出しNEW

H5 見出し見出し見出し見出し見出し見出し見出し見出し見出し見出し

  1. 番号リスト
  2. 番号リスト
  3. 番号リスト
  4. 番号リスト
  5. 番号リスト

  • 通常リスト
  • 通常リスト
  • 通常リスト
  • 通常リスト

重要テキスト重要テキスト重要テキスト

文章中リンクテキスト


ヘッダーヘッダーテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト
ヘッダーヘッダーテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト
ヘッダーヘッダーテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキストテキスト

1.代金引換

商品と請求金額の引き換えになります。
※代引き手数料(315円税込)が別途必要になります。
※お支払いの際に直接のお受け取りが必要となりますため、メール便商品を代金引換でご希望の場合は宅配便での発送となります。
(メール便商品以外の送料無料商品を同時にご購入いただいていない場合は送料が発生いたします。)


2.クレジットカード決済

決済可能カード会社 VISA/Maste rCard/AMERICAN EXPRESS/JCB
お支払い回数:一括払いのみ


3.ニッセン後払い(コンビニ後払い決済)NEW

後払いサービスの会社が変更になりました。
(旧)NP後払い→(新)ニッセン後払い
※お振込方法がコンビニ支払いのみとなっております。

コンビニ後払い手数料:200円(税込)
「ニッセン後払い決済サービス」の累計利用限度額:54,000円(税込)

【重要】
注文確認画面では手数料が表記されませんが、ご請求の際に手数料200円を加算して請求いたします。
後程お送りする注文確定メールにて金額の確認をお願いいたします。


こちらの決済サービスは商品の到着を確認してから、コンビニで後払いできる安心・簡単な決済方法です。

◆代金譲渡等株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
・与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
・提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため
・株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
・提供する項目:氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
・提供の手段:専用システムにて実施

なお、与信審査の結果によっては他の決済方法をご利用していただく場合もございますので予めご了承ください。


【重要】請求書について

商品とは別に、ご注文者様へ株式会社ニッセンから「発送日の翌営業日に請求書を発送」致します。
届きましたご請求書をもとに、お近くのコンビニで「発行から14日以内にお支払い」ください。
※ご注文者様とお届け先の住所が異なる場合は【注文者様のご住所】に請求書が届きますのでご注意ください。


【重要】「@(あと)払い」サービスでは以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。

・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
・未払いの「@(あと)払い」のご利用金額が「累計」で54,000円(税込)を超えるご購入の場合
(ご入金の確認はお客様のお支払い日から1~3日後に行われます)

「@(あと)払い」をご利用される場合は、こちらのページの説明と「@(あと)払い」のバナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認してください。
後払い
ショップ問い合わせ先:06-6329-5151
後払いサービス問い合わせ先:075-682-2106

【重要】コンビニ後払い用紙の紛失・期限切れ となったお客様へ

お手元のコンビニ後払い用紙を紛失・期限切れとなった場合は、コンビニ後払いコールセンター【075-682-2106】へ速やかにお問い合わせいただきオペレータへ「支払い用紙の再発行をしたい」とお申し付け下さいませ。
お問い合わせの際は、注文者さまの氏名・電話番号等を確認する場合がございますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

コンビニ後払いコールセンター:075-682-2106(株式会社ニッセン)
受付時間:平日9:00~17:00



4.キャリア決済(ドコモケータイ払い/auかんたん決済/ソフトバンクケータイ支払い)

ドコモケータイ払いauかんたん決済ソフトバンクケータイ支払い

商品購入代金を、携帯料金とまとめてお支払できる決済方法です。
決済手数料は無料です。

各キャリア(docomo/au/SoftBank)の画面にて4桁の暗証番号入力だけで簡単に決済ができます。
(auかんたん支払いのみ4桁もしくはそれ以上の暗証番号(セキュリティコード)の場合がございます。)

暗証番号が分からない場合はあらかじめ各電話会社(キャリア)のマイページにてご確認ください。

決済の途中で前の画面に戻られると決済が正常に行えないことがございますのでご注意ください。

※新しいウィンドウが開きますのでポップアップブロックを設定されている方は事前に解除をお願いたします。

※タブレット端末等でのご注文の場合はあらかじめ各キャリア(電話会社)の決済アプリが必要となる場合がございますので、その際はご確認の上、事前にインストールをして下さい。


auかんたん決済をご利用にあたってのご注意
※事前にau IDの登録とケータイPC連動設定が必要です。
※ご利用の途中で、au IDを解約したりケータイPC連動設定を解除した場合は、auかんたん決済は利用できなくなります。
※auかんたん決済には、あらかじめKDDIが指定したの限度額が設定されています。

auかんたん決済でのお支払いの流れ

au IDを登録するには?

ケータイPC連動設定をするには?

さらに詳しい内容はこちら

※機種によってはauかんたん決済に対応しておりません。


5.銀行振込(先払い)

※振込手数料が別途必要になります。
商品はご入金確認後の手配となります。

・三菱東京UFJ銀行
銀行支店 新大阪支店(シンオオサカシテン)
口座番号 普通 0058501
口座名義 カ)ジームーブ (株式会社ジー・ムーブ 通販事業部)

・ゆうちょ銀行
口座番号 14090-47764841
口座名義 カ)ジームーブ ツウハンブ




○ポイントについて
・商品のご購入の際に、1ポイント=1円としてご利用いただくことができます。
・会員登録時に300ポイント差し上げます。
・ポイントに有効期限はございません

ご不明な点がございましたらサポートセンターまでご連絡ください。

○ご注文後の配送等の流れについて。

・STEP-1: ご注文自動配信メールが送られてきます。
ご注文後、通常10分以内に自動返信システムにてご登録されたメールアドレス宛に
注文内容確認メールが送信されます。
このメールにてご注文内容、住所等に間違いがないかご確認ください。

※ご注文後1時間経っても注文確認メールが届かない場合は
・ご注文確定ができていない
・メールフィルターの設定(受信拒否・迷惑メール設定等)により受信できていない
・ご登録いただいたメールアドレスが間違っている
可能性がございます。その際にはサポートセンターまでご連絡ください。

・STEP-2: ご注文の内容確認と商品の準備をします。
お受けしましたご注文は在庫状況と照らし合わせます。
在庫がない場合で発送が著しく 遅れる場合や、メーカー欠品等の理由によりご注文を
お断りする場合はメールにてお知ら せいたします。

・STEP-3: 商品の発送
【通常発送の場合】 通常発送の商品で在庫がある場合は各種ご決済確認後(代引きの場合は除く)
から5日程度お時間をいただいております。
※【北海道・沖縄】は発送からお届けまでに4日~7日程度かかります。ご了承ください。
※メール便の場合、お届けまでに7日程度かかる場合があります。

・STEP-4: 発送完了後メールにて、配送業者・お荷物番号等をメールでご連絡いたします。
発送が完了したご注文分は発送完了メールを送付させて頂きます。

○配送業者について
・通常は大阪よ佐川急便にて発送いたします。
※地域によりましてはヤマト運輸にて発送する可能性がございます。
※配送業者のご指定は受付いたしておりません。

・メール便商品はヤマト運輸のメール便にて発送いたします。
メール便商品の注意事項
 【メール便商品のみご購入の場合】
  代金引換をお選びの際は佐川急便の宅配便での配送となり、送料が発生いたします。
  それ以外のお支払方法をお選びの場合はメール便・送料無料にて発送いたします。

 【メール便商品と送料有料商品を同時にご購入の場合】
  宅配便での配送となり、送料が発生いたします。

 【メール便商品とメール便以外の送料無料商品を同時にご購入の場合】
  宅配便での配送となり、送料は無料となります。


 【メール便お問い合わせ先】
  ヤマト運輸
  http://www.kuronekoyamato.co.jp/

○送料・代引き手数料について。
・代引き手数料は一律315円(税込)となります。
・送料は500円(税込)です。
※沖縄・離島は1,000円(税込)
※送料無料商品は、500円で配送される地域が送料無料となります。
※沖縄、離島の場合は、差額分の500円(税込)が別途必要となります。
※【北海道・沖縄】は発送からお届けまでに4日~7日程度かかります。ご了承ください。

コンビニ決済、銀行振込をご選択いただいたお客様はご入金をお願いします。
コンビニ決済をご選択いただいたお客さまには、別途お支払のご案内メールをお送りいたします。
メールの内容をご参照の上ご入金ください。銀行振込みの方は指定の口座にお振り込みください。

※メールのフィルタ設定にご注意ください。
10日以内にご入金が確認できない場合は自動的にキャンセルとなります。
※ご不明な点がございましたらサポートセンターまでお問い合わせください。

○消費税に関する内容
当店では全商品の金額表示は税込み価格にて表示いたしております。
税率については5%でございます。

◆開封された場合

商品の特性上、商品を開封された場合の交換・返品はお受けできません。


◆開封されていない場合(7日以内)

未開封で、お客様のご都合による交換・返品をご希望の場合は、
商品お受け取り後7日以内にご連絡ください。交換は1回限りとさせて頂きます。
その場合の送料はすべてお客様ご負担となります。
ご連絡なくお送りいただいた商品に関しましては、受け付けておりませんので、予めご了承ください。

以下の場合、返品交換はお受けできません。
(1)箱潰れの商品
(2)開封後の商品
(3)ご使用後に破損した商品
(4)商品到着後8日以上経過した商品
(5)商品として成立しないと判断した商品


◆出荷ミスによる場合(7日以内)

商品の発送には万全を期して行っておりますが、万が一、
お申し込みされた内容と異なる商品が届いた場合は、商品お受け取り後7日以内にご連絡ください。
当店の送料負担にて交換させていただきます。


◆不良について

初期不良の際は、当店の送料負担にて交換とさせていただきます。

注意点
(1)不良品及び破損品の現品は、乾燥しても構いませんので必ずお手元に保管してください。
(2)交換品をお送りする際は、不良品及び破損レンズの現品が必要となりますことご了承ください。
(3)不良と思われる商品が入っていた場合、絶対にご使用にならないでください。

不良の内容
(1)開封時にレンズが破損している場合(傷、破れ、欠損、変形)
(2)開封時にレンズが乾燥している場合
(3)その他、初期不良と認められるもの


ご注文の内容変更・キャンセルについて

◆当ショップから商品の発送が完了している場合

ご注文の内容変更、キャンセルは承れませんので、予めご了承ください。
お届け住所等の変更は、別途送料を頂く場合がございますこと、ご了承ください。


◆当ショップから商品の発送が完了していない場合

ご連絡頂ければ、可能な限りご注文の内容・お届け先住所の変更を承ります。

注意点
当ショップでは、お客様へ商品を早くお届けすることを心がけております。
よって、ご注文を頂いた後のご注文の内容変更、キャンセルのご希望がございました場合でも、
ご意向に添ったご対応ができない場合がございますこと、ご了承ください。

長期不在について

長期不在による再配達の送料はお客様ご負担とさせていただきます。
予めご了承くださいますようよろしくお願いいたします。
※保管期間は配送業者によって異なります。(約1~2週間)

※返品・交換・キャンセルの際は、大変お手数ですが、 事前に下記連絡先へメールまたはお電話にてご連絡お願い致します。

◆連絡先
〒564-0051
大阪府吹田市豊津町9番1号パシフィックマークス江坂ビルB2F
株式会社 ジー・ムーブ
TEL:0120-113-438
Mail:cl-support@gm-web.net

お支払いについて

消費税の取り扱い

消費税(8%)は、表示価格に含まれています。

お支払い方法

手数料

・カード決済:ご利用のカード会社に準じます。
・代金引換:代引手数料は315円(税込)です。
・銀行振込:お客様負担とさせていただいております。
・後払い決済:手数料200円です。
・キャリア決済:手数料無料です。

お支払い期限

ご注文【10日以内】にご入金がない場合は、キャンセルさせていただきます。

配送について

配送料

カラコン全品送料無料です。 送料有料商品をご購入の際は宅配便送料500円(税込)です。
※沖縄・離島は1,000円(税込)
※沖縄・離島で送料無料が適用された場合は、差額分の500円(税込)が別途必要です。

ご注文からお届けまで

配送業者

佐川急便・ヤマト運輸にて配送します。

営業日カレンダー

今日休業日
2017年04月
01
02030405060708
09101112131415
16171819202122
23242526272829
30
2017年05月
010203040506
07080910111213
14151617181920
21222324252627
28293031

商品・お問い合わせについて

返品交換について

初期不良の場合以外はご対応しておりません。

返品送料について

初期不良の場合以外はお客様ご負担となります。

高度管理医療機器の取り扱いについて

改正薬事法に基づいた法令遵守体制を実践しています。
「高度管理医療機器等販売業賃貸業許可証」
「管理者」資格、取得
医療機器等販売業の構造設備基準検査合格

お問い合わせ受付時間

電 話:月曜〜金曜日 10時〜17時
メール:月曜〜土曜日 10時〜17時
(日曜祝日は定休)
※ご注文は24時間お受けしております。

メールフォームからのお問合わせはこちら
よくあるご質問はこちら

▲トップへ戻る